ASB：3万客户其实有资格领福利而不自知

ASB 表示，其大约 30,000 名客户可能会错过他们有权​​享受的政府福利。

ASB 银行推出了一种新的数字工具 Support Finder，目的是要帮助人们确定他们应该获得哪些支持。

首席执行官维多利亚·肖特（Vittoria Shortt）表示，ASB 银行一直在研究其 160 万客户群中为何出现财务困难，以及可以采取哪些措施来提供帮助。

她说，许多“苦苦挣扎”的人不知道他们其实有资格获得政府的支持，或者不知道从哪里获得帮助。

“我们发现困难的人比你想象的要多得多……我们真的鼓励他们伸出援手寻求帮助和支持。”

去年，总共有 12% 的工作年龄人口获得了某种形式的政府支持。

肖特说：“我们知道，我们的许多客户每天都过着数着工资过日子的生活，可能面临巨大的财务压力，我们决心尽我们所能提供帮助。”

“我们有很多方法可以帮助我们的客户改善他们的财务状况，但是我们也希望我们的客户感到受过教育，并有能力寻求潜在的财务援助，其中包括他们可能不知道的政府支持。每一点都很重要，我们知道当客户能够轻松支付日常开支并能未雨绸缪时，它可以为客户带来不同的生活。”

ASB 银行的研究显示，39% 的客户是“月光族”，另外 18% 的客户每个月的支出超过其收入的 80%。

Support Finder 在 ASB Mobile 应用程序中可供所有客户使用。

“虽然现在遇到个人或财务挫折的客户可能受益最大，但对于任何新西兰人来说，了解他们可以获得哪些财务支持仍然很有价值。”

Support Finder 目前包括来自社会发展​​和税务部的 12 项政府财政援助选项，并计划在未来几个月内增加更多选项。 ASB 还将对其员工进行培训，以帮助确定可能有资格享受这些福利的客户。

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